Przekaż swoje IT w ręce profesjonalistów
W MakoLab dysponujemy narzędziami, wiedzą i doświadczeniem, dzięki której możemy przejąć zarządzanie infrastrukturą IT dowolnej firmy gwarantując najwyższe standardy świadczonych usług i najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Przekazując i powierzając MakoLab zarządzanie obszarem IT, firma może bez obaw przekierować i w pełni skupić swoje zasoby i środki finansowe na tych obszarach, które stanowią klucz jej działań biznesowych i źródło przewagi konkurencyjnej.
Zakres Outsourcingu IT
- Zapewnienie kompleksowej i ciągłej usługi wsparcia (help desk) dla użytkowników końcowych, polegającej na rozwiązywaniu problemów występujących w ramach firmowej infrastruktury komputerowej oraz zainstalowanego na niej oprogramowania
- Objęcie opieką techniczną sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych, zapewniając wydajność, komfort użytkowania i szybką reakcję w przypadku awarii
- Obsługa infrastruktury sieciowej LAN/WAN zapewniająca bezprzerwową komunikację w ramach sieci wewnętrznych jak i dostępu do Internetu
- Opieka serwisowa serwerów oraz oprogramowania serwerowego
- Zabezpieczenie przed utratą kluczowych dla przedsiębiorstwa danych i zasobów
- Bezpieczeństwo informacji i systemów informatycznych
- Audyty IT oraz wsparcie w podejmowaniu decyzji – udostępnianie wiedzy i doświadczenia
- Dostarczanie dedykowanych – szytych na miarę – rozwiązań IT
W ramach outsourcingu IT, usługi realizowane są w oparciu o dobre praktyki opisane w bibliotece ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Wszystkie zawierane umowy zawierają negocjowany parametr SLA (service Level Agreement) oraz wszelkie niezbędne wytyczne dotyczące sposobu i czasu realizacji zleceń i rozwiązywania problemów.
Korzyści biznesowe
- Redukcję i lepszą kontrolę kosztów operacyjnych
- Obniżenie kosztów stałych związanych z utrzymaniem własnych pracowników oraz niezbędnych zasobów IT
- Dostęp do najlepszej jakości specjalistów i technologii
- Zapewnienie stałej obsługi, szybką reakcję na ewentualne problemy
- Zwolnienie własnych zasobów i środków finansowych do innych celów
- Zwiększenie własnej efektywności i wydajności – doskonalenie procesów biznesowych
- Możliwość skoncentrowania się na kluczowych celach biznesowych firmy
- Zmniejszenie/podział ryzyka błędnych decyzji IT
- Uproszczenie i przyspieszenie realizacji zadań
- Wzmożoną kontrolę
- Kompleksowość usługi
