Jednakże, efektywna współpraca wymaga aktywnego udziału obu stron w procesach. A niewiele osób ma dziś czas na uczestnictwo w długich spotkaniach z głosowaniem nad zarządzeniami czy odczytem listy ogłoszeń o pracach remontowych. Nie mówiąc już o przeciągających się dyskusjach uczestników takich spotkań nad kolejnymi punktami.

Jednocześnie – mieszkańcy wspólnoty czy najemcy lokali w centrum handlowym chcą mieć możliwość wypowiedzenia się na temat zbudowania w pobliżu kolejnej restauracji czy zgłaszania zaobserwowanych usterek.

Webowe narzędzie autorstwa MakoLab - Contact Point - to rozwiązanie, które łączy potrzeby obu stron procesu zarządzania nieruchomością. Użytkownikom pozwala w domowym zaciszu m.in. na zgłaszanie usterek przez Internet, odczytywanie historii płatności, prowadzenie korespondencji z zarządem nieruchomości czy pobieranie faktur za zużyte media. Zarząd natomiast ma możliwość na bieżąco przekazywać informacje do odbiorców, reagować na zgłoszenia czy podejmować decyzje na podstawie analizowanych danych (np. oddanych w aplikacji głosów na dane zarządzenie). Takie rozwiązanie znacznie oszczędza też czas obu stron i skraca procesy decyzyjne zarządu.

Funkcjonalności dostosowane do potrzeb odbiorców

Możliwości zaprojektowania funkcji dostępnych w aplikacji typu Contact Point są w zasadzie nieograniczone. Definiuje je jedynie cel, potrzeby użytkowników i typ działalności nieruchomości. Dla mieszkańców osiedla lub wspólnoty mieszkaniowej ważne mogą być na przykład informacje nt. opłat miesięcznych i możliwość ich rozliczenia, stanu liczników, planowanych prac remontowych czy panel do głosowania nad uchwałami. Z pewnością doceniliby również funkcję np. tablicy ogłoszeń lokalnych.

Potrzeby nieruchomości komercyjnych są zgoła inne i zaprojektowana dla takiego profilu aplikacja Contact Point będzie już zawierała inne funkcje. Ale w dalszym ciągu będzie miała na celu sprawną wymianę informacji i budowanie relacji z najemcami. Przykładowo, jedna z naszych realizacji Contact Point dla nieruchomości komercyjnych pozwalała na wypełnienie następujących zadań:

Narzędzie Contact Point może zostać zintegrowane z systemem zarządczym nieruchomości, usprawniając tym samym wymianę i rejestrację danych z aplikacji. Takie rozwiązanie może np. usprawnić reakcje na zgłoszenia o usterkach: zgłoszone zdarzenie jest rejestrowane w systemie, który następnie rejestruje je jako zadanie do wykonania i procesuje je dalej.

Contact Point jest narzędziem webowym, wykonywanym w technologii RWD (Responsive Web Design). Dzięki temu serwis dostępny jest na każdym urządzeniu (komputerze stacjonarnym, laptopie, tablecie czy smartfonie) z zachowaniem tak samo wysokiej jakości prezencji i użytkowania.