Mimo ogromnej liczby narzędzi wspomagających digital marketing, budowanie prawdziwego zaangażowania klienta to dziś zadanie trudniejsze niż kiedykolwiek. Z jednej strony dostęp i zastosowanie nowoczesnych technologii stają się coraz powszechniejsze. Z drugiej jednak zalew informacji zmusza ich użytkowników do bardzo selektywnego podejścia. I wyboru tylko tych narzędzi i informacji, którymi naprawdę są zainteresowani lub które uważają za przydatne.

I taki jest właśnie cel usług typu Mako In Touch – wspólne budowanie rozwiązań (aplikacji mobilnych lub dodatkowych funkcjonalności stron internetowych i aplikacji), które przynoszą konkretną wartość dodaną. Czy będzie to narzędzie marketingowe zachęcające użytkowników do korzystania z pobranej aplikacji czy ułatwienie poruszania się po obiekcie – wiemy jak wykorzystać technologię do „zbliżenia się” do klienta i budowania jego zaangażowania.

Przykłady aplikacji MakoLab  

Dobrym przykładem wypracowanego przez nas narzędzia marketingowego jest chociażby funkcjonalność aplikacji do wysyłania powiadomień typu z możliwością personalizacji. Jej zastosowanie umożliwia wysyłanie krótkich wiadomości m.in. o promocji, eventach, nowych ciekawych artykułach, etc. nawet do tysięcy użytkowników aplikacji na raz. Nawet wtedy, kiedy w danym momencie z niej nie korzystają.

Jednocześnie – aby uniknąć efektu spamowania użytkownika niechcianymi treściami – od razu wprowadziliśmy udogodnienia umożliwiające pełną personalizację. Dla przykładu, menu w aplikacji pozwala użytkownikowi zaznaczyć pola zainteresowań, do których później zostaną dopasowane powiadomienia.

Dzięki takiej konstrukcji narzędzia, umożliwiamy reaktywację „uśpionych użytkowników” aplikacji i zbliżenie się do nich poprzez personalizację dostarczanych im treści. Z pewnością niejeden fan robotyki doceni powiadomienie o zniżce na bilety na wystawę pasjonatów, która właśnie w najbliższy
weekend zagości w centrum rozrywkowym w jego mieście. I bardzo możliwe, że się na niej pojawi.

   Przykłady powiadomień typu push

Inna z naszych realizacji – aplikacja pomagająca określić miejsce na parkingu za pomocą QR kodu – to z kolei przykład na budowanie pozytywnych skojarzeń i doświadczeń gości obiektu. Wiemy, jak irytujące potrafią być poszukiwania samochodu na trzypoziomowym parkingu centrum handlowego po długich, rodzinnych zakupach. Wiemy też jak mocno takie i podobne doświadczenia potrafią zniechęcić klientów do ponownego odwiedzenia danego miejsca. Dlatego zaprojektowaliśmy rozwiązanie, które pozwala od wejścia na parking „namierzyć” samochód. Rozwiązanie nieskomplikowane, tanie, a jednocześnie natychmiast zmieniające stresującą sytuację w proste zadanie. I procentujące ponowną wizytą klientów.

Powyższe przykłady to tylko próbka możliwości ekspertów MakoLab. Jesteśmy na bieżąco z nowinkami technologicznymi i nieustannie rozwijamy nasze umiejętności. Śledzimy najnowsze trendy i zachowania konsumenckie – zarówno ze świata digital, jak i z branży naszych klientów – i wiemy jak ich angażować. Kreatywność naszych zespołów pozwala nam nierzadko na zastosowanie rozwiązań technologicznych do niestandardowych celów – tworząc w ten sposób całkowicie nowe narzędzia. Niezależnie od celu, potrzeby i skali klienta, wiemy nie tylko jak zaprogramować, ale również doradzić, wesprzeć i wspólnie z klientem wypracować rozwiązanie o najwyższym zwrocie z inwestycji.